Objetivos

• Que el participante comprenda los requerimientos de la norma ISO-9001:2000
• Que el participante pueda realizar funciones de auditor interno y que pueda formar parte del equipo de auditorías internas al sistema de gestión de calidad.
  

Contenido

1. Propósitos de un sistema de Gestión de Calidad.
2. Beneficios de un sistema de Calidad.
3. Qué es ISO.
4. Cuáles son las normas de la serie 9000.
5. Principios de Calidad.
6. Errores comunes en la implementación.
7. Introducción a los requerimientos de la norma internacional para la gestión de sistemas de Calidad ISO-9001.
8. Por qué auditar.
9. Definiciones.
10. Clasificación de las auditorías.
11. Principios de las auditorías.
12. Etapas de la auditoría.
13. Introducción a la norma ISO-19011:2002 “Directrices para la auditoría de los sistemas de Gestión de Calidad y/o Ambiental”.
14. Evaluación de los participantes.
    
    

Dirigido a

• Gerencia
• Mandos Medios
• Administración

Duración

• 24 horas

Metodología

60% Práctica, 40% Teoría, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis, listas de chequeo, evaluación de los participantes.

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