Objetivos

• Al término del curso los participantes reconocerán la importancia de la gestión eficaz de situaciones conflictivas en el trabajo para la generación de un entorno laboral productivo y el cumplimiento de logros de cualquier organización.
  
  

Contenido

1. Definiendo Conflicto
2. La forma en que se generan los conflictos
3. Paradigmas, Mecanismos, Acciones y Consideraciones
4. Principios Clave para la Solución de Conflictos
5. Ventajas, Desventajas para la solución de Conflictos
6. Estudio de Casos
7. Aplicación en la realidad
   
   
   
   

Dirigido a

• Gerencia
• Mandos Medios
• Administración
• Ventas
• Público en General

Duración

• 16 horas

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría, reflexión, análisis, participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos, estudio de casos, desempeño de roles y desarrollo de planes de mejora personal

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